En CCOO, nos comprometemos a velar por los derechos y el bienestar de todas las trabajadoras y trabajadores del sector de Contact Center.
En particular, en Konecta, hemos trabajado y luchado para asegurar que las pausas y descansos laborales se respeten y se apliquen de acuerdo con la normativa vigente.
A continuación, detallamos las pausas y descansos a los que tienes derecho en Konecta, con base en el convenio del sector y la legislación laboral.
Descansos Laborales
Los descansos laborales son fundamentales para mantener la productividad y el bienestar del trabajador. En Konecta, los descansos se estructuran de la siguiente manera:
- 20 minutos de descanso si trabajas de manera continuada entre 6 y 8 horas.
- 10 minutos de descanso si trabajas de manera continuada entre 4 y 6 horas.
Estos descansos son obligatorios y no deben ser descontados del tiempo de trabajo efectivo.
Pausas de Visualización (PVD)
Para aquellos que trabajan frente a una pantalla durante largos periodos, es esencial tomar pausas regulares para evitar la fatiga visual. En Konecta, estas pausas se establecen así:
- 5 minutos de pausa por cada hora de trabajo frente a la pantalla.
Por ejemplo, si trabajas 6 horas, te corresponden 6 pausas de 5 minutos cada una, sumando un total de 30 minutos. Es importante destacar que estas pausas aplican tanto para jornadas continuas como partidas.
Pausas Fisiológicas
Las pausas fisiológicas permiten atender las necesidades básicas sin repercusiones en los descansos laborales:
- Los trabajadores disponen de las pausas necesarias para acudir al lavabo sin que este tiempo se descuente de los descansos laborales o de las pausas de visualización.
****Cumplimiento y Reclamaciones****
Desde CCOO, hemos detectado que en algunos centros de trabajo de Konecta no se están respetando adecuadamente estos derechos. Por ello, insistimos en la importancia de que cada trabajador y trabajadora conozca sus derechos y los exija. Cualquier irregularidad debe ser reportada para que podamos actuar en consecuencia y asegurar el cumplimiento de la normativa.
Para cualquier duda o consulta sobre tus pausas y descansos, no dudes en contactar con nosotras/os.
En CCOO estamos para ayudarte y garantizar que tus derechos laborales se respeten.
