Bajo el lema "Basta de Precariedad en Hostelería"CCOO pone en marcha una campaña para denunciar las condiciones de precariedad, parcialidad, temporalidad y bajos salarios que caracterizan a un sector clave de nuestra economía en Andalucía y que afectan a casi 300.000 personas trabajadoras de la Hostelería.
No dejéis de ver este programa y a nuestros compañeros y compañeras:
Campaña "Basta de precariedad en la hostelería” con la que se trata de dar visibilidad a la situación laboral de estos trabajadores, 6/03/2022
Desde CCOO cuestionamos abiertamente la efectividad del “Decálogo de medidas para reforzar la atención personalizada a las personas mayores” publicado por AEB, CECA y UNACC, para el que no se ha tenido en cuenta la participación de las plantillas ni la situación en la que se encuentra el sector a nivel laboral.
Desde CCOO cuestionamos abiertamente la efectividad del “Decálogo de medidas para reforzar la atención personalizada a las personas mayores” publicado por AEB, CECA y UNACC, para el que no se ha tenido en cuenta la participación de las plantillas ni la situación en la que se encuentra el sector a nivel laboral. Leer más
La drástica reducción de personal acometida en las entidades financieras durante los últimos años que ha supuesto un incremento exponencial de las cargas de trabajo así como de la presión comercial por parte de la dirección de las empresas, hacen que desde CCOO consideremos inviable que se puedan acometer todas y cada una de las medidas que proponen.
De nuevo, las entidades quieren esconder sus malas decisiones empresariales con lavados de cara cortoplacistas y, en algún caso, demagógicos, y que seamos las bancarias y los bancarios quienes asumamos el peso de llevar a cabo unas medidas que, si no se dotan de recursos, difícilmente van a conseguir el objetivo para el que se han establecido.
Por ello, y en vista de que no nos han querido escuchar para elaborar este decálogo, CCOO, como representantes de la plantilla del sector financiero, decimos:
SÍ a la inclusión financiera, PERO CON PLANTILLA SUFICIENTE PARA ATENDER LAS CARGAS DE TRABAJO.
SÍ A LA CALIDAD DE SERVICIO Y LA PROFESIONALIDAD que las bancarias y bancarios hemos dado, damos y daremos siempre en la gestión personal y directa con la clientela.
NO A LAS PRESIONES COMERCIALES desmedidas para cumplir OBJETIVOS inasumibles.
NO A LA EXTERNALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS, que nos lleva a una precarización del sector, tanto a nivel laboral como del propio servicio.
Esto no se soluciona con dar formación a la plantilla para atender a las personas mayores (las bancarios y los bancarios sabemos perfectamente como tenemos que atender a esas personas y a toda la clientela y además contamos con formación más que suficiente para informar y asesorar sobre todo tipo de productos y servicios financieros); ni con adelantar su turno en una cola de espera (las personas mayores quieren ser atendidas de manera presencial por el personal de las entidades y si tienen que esperar un poco, esperan); ni tampoco adelantándoles el cobro de la pensión (los bancos y las cooperativas de crédito venimos haciendo esto desde hace muchos años).
Si de verdad, tanto las patronales del sector como los reguladores, quieren trabajar en aras de la inclusión financiera, CCOO les damos la fórmula:
+ Personas para atender a personas, + Plantilla para la clientela.
– Presiones comerciales para poder dar + atención personalizada.
– Digitalización por obligación y + digitalización como opción.
Porque la plantilla del sector financiero es IMPRESCINDIBLE para acabar con la exclusión financiera y para gestionar la función social del sector financiero, desde CCOO vamos a luchar para poner en valor el papel que juegan las bancarias y los bancarios y su profesionalidad en todo ello.
CCOO se dirige al Ministerio de Economía y Transición Digital, al Banco de España y a las patronales del sector bancario (AEB, CECA, UNACC Y ASEMEC) para exigir que la representación legal de las personas trabajadoras sea incorporada en los ámbitos que se articulen para abordar los “Protocolos contra la Exclusión Financiera”.Leer más
En el de día de ayer, 9 de febrero, CCOO ha enviado una carta a la Vicepresidenta segunda y Ministra de Economía, al Gobernador del Banco de España y a los Presidentes de las patronales del sector bancario, para manifestar su preocupación por el clima social y las críticas contra el sector, como consecuencia del aumento de la exclusión financiera y el deterioro del servicio personalizado. Unas críticas que acaban recayendo también, de forma injusta, en unas plantillas que llevan años dando ejemplo de profesionalidad a pesar de verse sometidas a un proceso permanente de reestructuración y cambios.
En dicha carta, se ha puesto en valor el papel que han jugado, juegan y seguirán jugando las plantillas en el sostenimiento del sector y la vinculación con la clientela, con la que se ha trabajado siempre desde la profesionalidad, el compromiso y la confianza. Plantillas que son imprescindibles para garantizar un servicio bancario de calidad de “persona a persona”. CCOO ha reclamado a reguladores y patronales que el sector no pierda de vista su función social, que los modelos de servicio y de negocio tengan en cuenta la inclusión financiera sin limitaciones y que los servicios financieros digitalizados sean una opción y no una obligación.
Desde la constatación de que las plantillas son la cara más visible del sector y quienes mejor conocen el sentir de la clientela, el sindicato, como representante de las personas trabajadoras del sector bancario, ha solicitado formar parte de los ámbitos que se articulen para abordar los protocolos estratégicos necesarios para reforzar el compromiso social, sostenible y empático del sector financiero.
Desde CCOO se recuerda, asimismo, que hace un año el sindicato lanzó una campaña con el título “Imprescindibles”, destacando la respuesta que las y los profesionales del sector financiero habían dado como servicio esencial en la pandemia, sosteniendo al sector en una coyuntura sin precedentes, “dando la cara como bancarias y bancarios, que no banqueros, al igual que lo han hecho durante 12 años en un entorno de crisis financiera y deterioro reputacional”. En dicho Informe desde CCOO se advertía de que España es el país de la UE que más intensamente ha reducido desde 2012 su potencial de otorgamiento de crédito a la economía real (en términos de capacidad instalada, plantillas y niveles de competencia), sin que ni por parte de las administraciones públicas, organizaciones políticas o supervisores se haya actuado para incidir en esta evolución negativa de un sector estratégico en clave de país.
Desde CCOO se reitera, como ya venimos haciendo desde hace un año, la necesidad de abordar un gran “pacto de Estado” sobre el sistema financiero español, emplazando para ello al Gobierno de la Nación, Gobiernos autonómicos, partidos políticos, supervisores y entidades del sector financiero, a fin de alcanzar compromisos para que las lógicas empresariales tengan en cuenta una imprescindible dimensión social del sector, mediante garantías de inclusión financiera, servicio personalizado y de calidad, código deontológico, criterios de reversión social, RSE, Sostenibilidad, banca ética, labor de la Obra Social en su caso y pautas de posicionamiento accionarial en sectores estratégicos.
CCOO nos hemos dirigido a la Vicepresidenta Primera y Ministra de Economía, al Gobernador de Banco de España y a los Presidentes de AEB, CECA, UNACC y ASEMEC para exigir que se dé participación a las plantillas en los ámbitos que se articulen para abordar los “Protocolos contra la Exclusión Financiera”. (Lee la carta).
El clima social y las críticas contra el sector bancario se están trasladando también de manera injusta a sus profesionales. Unas plantillas que llevamos viendo como, desde hace años, las direcciones de las empresas lo único que buscan es el ahorro de costes vía destrucción de empleo y cambios drásticos en la forma de atender los servicios financieros y bancarios, acompañado de un incremento desmedido de las presiones comerciales.
Por ello, desde CCOO reclamamos que en los procesos de reflexión, propios o impulsados desde los reguladores, acerca de como hay que atender a la clientela y crear protocolos que aborden la inclusión financiera, se debe contar con las plantillas y hacerlas partícipes de los foros de trabajo y debate que se articulen para ello, a través de sus representantes.
Esta situación no se solventa con medidas estéticas cortoplacistas y mediáticas. Y, por eso, es vital que se escuche a las plantillas porque:
Somos quienes mejor conocemos el sentir y las demandas de nuestra clientela.
Nuestro elevado nivel de profesionalidad, cualificación y formación son fundamentales para que la calidad de servicio siga siendo una seña de identidad en este sector.
Somos imprescindibles para poder gestionar tanto los fondos Next Generation de recuperación, como el incremento de la demanda de servicios y productos financieros a los que llevará la mayor estabilidad laboral que va a suponer la reciente reforma laboral.
Queremos seguir dando un trato “de persona a persona”.
Y para lograr que se refuerce el compromiso social, sostenible y empático del sector financiero, reclamamos:
Más recursos, humanos y materiales, para atender a esa clientela que sigue demandando servicios personalizados y presenciales, porque los sevicios financieros digitalizados deben ser una opción y no una obligación.
Acabar con las presiones comerciales que están lastrando la salud del personal.
Objetivos comerciales asequibles y asumibles.
Construir un sector financiero diferente tiene que ser tarea de todas y todos y por eso, desde CCOO vamos a seguir trabajando para defender la profesionalidad y los derechos de todas las personas que trabajamos en este sector.
