17 de junio, a la par que el Presidente de BBVA presentaba a los empleados el
renovado Código de Conducta, salta en diferentes DTs un «Plan de Choque» para
incrementar la contratación de tarjetas de crédito, dirigido a Asesores
Financieros, Patrimoniales y Directores de Oficina, en la que se les pide la
tarea de realizar una selección de clientes y contratar un número específico de
tarjetas entre el colectivo seleccionado, con el argumento de que este producto «no tiene los ritmos de crecimiento deseados».
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Hasta aquí, todo
normal, si no fuera porque desde Banca Comercial dan instrucciones, claramente
irregulares, para que se den de alta los contratos, se soliciten los plásticos,
y se derive su recepción a las Oficinas, todo ello sin el conocimiento ni
consentimiento del cliente, para su gestión a posteriori.
No estamos ante
un procedimiento centralizado, como los predecididos en su momento, sino que
cada empleado/a ha de solicitar las tarjetas de crédito con su propio usuario,
y por tanto el trabajador/a se está exponiendo innecesariamente a una sanción.
Hoy mismo tenemos entre nuestras manos un expediente disciplinario, con una
grave sanción por seguir «las instrucciones de su superior, a sabiendas de que podía tratarse de una operatoria
irregular» infringiendo las normas desde su puesto y con su usuario. ¿Banca Comercial habrá consensuado este
Plan y sus instrucciones con el Dpto. de Auditoría y de RRHH, para que cuando
auditen una oficina, no le echen la culpa a los de siempre?.
Desde CCOO consideramos que más que un «Plan de Choque» es un «Choque Frontal» entre el Área Comercial, claramente dominante, frente al Área de RRHH y de
Auditoría. Justo el camino contrario al del sentido común, a la racionalidad, a
la pretendida marca «Banco 10» y al Código de Conducta BBVA. Es evidente que
los principios invocados constantemente por el Presidente de BBVA: prudencia, integridad y transparencia,
se hacen añicos y saltan por los aires con esta actuación. Y es que, una cosa
es lo que se dice y otra lo que se hace, y parece que el fin justifica los
medios: todo vale, no importa el cómo.
Una vez más, CCOO queremos recordar el cumplimiento de la operatoria en BBVA, pero esta
vez no a los trabajadores y trabajadores, sino a sus Directores Territoriales,
que con estas instrucciones están incumpliendo la normativa interna, las buenas
prácticas bancarias y están poniendo en riesgo a todos sus compañeros y
compañeras, al exigirles dar de alta operaciones irregulares de activo, sin
recabar la firma del cliente, y sin su consentimiento.
CCOO exigimos
la paralización inmediata de este proceso de comercialización y a RRHH la
apertura de un expediente informativo, para que se aclare y se depuren las
posibles responsabilidades derivadas de faltas tan graves como esta mala
práctica bancaria.
Seguimos trabajando, seguiremos
informando.
Junio 2015