A continuación os informamos sobre el curso de Gestión Comercial y Marketing, elaborado para entidades aseguradoras y que tiene el plazo de inscripcion abierto hasta el 09/07/2015
OBJETIVOS GENERALES DEL CURSO
– Favorecer la creación de hábitos y
comportamientos que ayuden a fortalecer la vinculación comercial con los
clientes.
– Familiarizarse con la organización del trabajo
comercial.
– Tomar conciencia de la importancia del Servicio
de Atención al Cliente en la actividad comercial así como las principales
herramientas para desarrollar su efectividad
– Reconocer la importancia de una buena atención
de reclamaciones como oportunidad de Servicio al cliente y momento clave en la
gestión de la fidelización comercial.
– Comprender el comportamiento de compra del
cliente.
– Reflexionar en las actitudes y habilidades a
desarrollar frente al cliente en el marco de la Calidad de Servicio.
– Diferenciar los distintos perfiles de consumidor
y los modelos de conducta de compra.
– Describir las actitudes y las técnicas que deben
emplearse para un tratamiento eficaz y personalizado al cliente.
– Optimizar las habilidades necesarias para
obtener compromisos del cliente durante la relación comercial.
– Aplicar las herramientas y técnicas más eficaces
en el seguimiento de acciones comerciales.
– Adquirir los conocimientos de las distintas
técnicas que permitan a los y las participantes, diseñar e implementar un Plan
de Marketing.
– Capacitar al alumno para diseñar e implementar
un Plan de Marketing directo.
– Dotar al alumno de los conocimientos
estrategicos de Marketing directo más efectivos y rentables para implantarlos
en su empresa.
– Diseñar y gestionar bases de datos para la
fidelización de clientes en la actividad comercial.
– Dotar de los conocimientos técnicos necesarios
que permitan a los y las participantes diseñar un Plan de Marketig digital.
– Conocer las herramientas que internet ofrece
para su aplicación y desarrollo en la actividad profesional.
– Saber analizar el uso y acceso a las redes
sociales como el medio más importante en las nuevas comunidades virtuales.
