La presión desmedida y la intimidación que ejercen algunos «responsables» repercute negativamente en la salud de las personas a su cargo y puede vulnerar la normativa laboral y la normativa MiFID.
Los correos electrónicos escritos en mayúsculas expresan que el remitente está «GRITANDO», más si están en negrita y subrayados, «y lo sabes…» Es el caso de los siguientes ejemplos de e-mail:
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MIENTRAS NO SE CUMPLAN LOS OBJETIVOS DE VENTA EN CADA OFICINA QUIERO QUE TODOS OS DEDIQUÉIS A VENDER UNIVIDA AHORRO INVERSIÓN. DEDICAD CADA MINUTO DE CADA HORA Y CADA HORA DE CADA JORNADA A VENDER UNIVIDA. NO HAY OTRA CONSIGNA HASTA QUE CADA UNO CUMPLA SU OBJETIVO. |
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Estos ejemplos reales de correo recibidos en
oficinas y similares a muchos otros que se reciben a diario, deberían ir
acompañados de carteles para colocar en la entrada de la oficina que dijesen: «ACCESO RESTRINGIDO A CLIENTES QUE VAYAN A
CONTRATAR (UNIVIDA, ACCIDENTES, …). Para cualquier otra operación, vuelvan otro día». Así evitaríamos que
la clientela entrase y no fuese atendida.
Quienes trabajan presionados ven mermado su rendimiento, se
sienten frustrados por no poder alcanzar unos objetivos imposibles y no ven
recompensados sus esfuerzos. Además, la presión y el estrés tienen
consecuencias negativas sobre la salud de la plantilla y probablemente estén en
el origen de la plaga de bajas laborales que afecta a la de Unicaja y que deja
las oficinas con insuficiente personal para atender los requerimientos que se
les hacen.
En ningún caso, tampoco en las reuniones y
videoconferencias, se puede insultar ni vejar hay que dirigirse a las personas con respeto, sin gritar y
sin atentar contra la dignidad de nadie. Si los productos no son idóneos para
la clientela, las cargas de trabajo son insoportables o el personal es
insuficiente, estas reuniones son una pérdida de tiempo.
Si te sientes presionado, insultado o humillado, estás en tu pleno derecho de abandonar una reunión o cortar
la videoconferencia y, a continuación, contactar con nosotros para que elevemos
las quejas a RRHH.
En todo caso, recomendamos grabar y recopilar
los insultos y amenazas. Podrían ser admitidas como medios de prueba.
Las presiones para vender a toda costa, sin tener en
cuenta las características del cliente, suponen un incumplimiento de la
normativa interna y de MiFID. Quienes fomentan o incluso exigen tales
prácticas, están incumpliendo la normativa y asumiendo una responsabilidad
personal.
En CCOO estaremos vigilantes y denunciaremos estas
prácticas donde corresponda (Canal de Cumplimiento Normativo o incluso la
CNMV).
Los delegados y delegadas de CCOO estamos a tu lado para defender tus derechos.