Un año más llega el ‘calvario’ de la Evaluación de la Actuación y del Potencial de Desarrollo
Esta semana ha comenzado este sistema de evaluación y los problemas ya están aquí. Aunque teóricamente el sistema solo debería servir para conocer la eficacia de la actuación de la plantilla en sus actividades y su adecuación de competencias así como, identificar el personal con alto potencial de desarrollo para diseñar planes de carrera adecuados, la realidad es que esta evaluación se ha convertido en un sistema de presión para los evaluados/as.
Debería
ser un sistema objetivo, pero no lo es
Aunque la propia Entidad indica que debe respetarse el principio de igualdad de
trato y valorar objetivamente el mérito y adecuación al puesto de trabajo de la
persona evaluada, con ausencia de toda discriminación, lo cierto es que la
evaluación del desempeño tiene una fuerte
carga SUBJETIVA, que en muchos casos ensombrece el resultado de esta y
puede llegar a estigmatizar a los evaluados/as que no sean del agrado de la
persona que debe realizar la evaluación.
Debería
evaluarse la competencia profesional y esta no se mide sólo por cumplir
objetivos comerciales
La participación para la consecución
de objetivos pondera un 30%, pero, lamentablemente, la evaluación del desempeño
está totalmente orientada al «cumplimiento de objetivos comerciales». Esto acaba viciando el propio
sistema, puesto que a la hora de evaluar apenas si se tiene en cuenta la
calidad del trabajo, la responsabilidad, la preparación del evaluado, la
satisfacción de la clientela con éste, etc.
Sigue existiendo un sentimiento
generalizado en la plantilla de que las instrucciones de «arriba» son las de
que el incumplimiento de los objetivos comerciales marcados a la oficina
es causa suficiente para suspender a todo el personal de la misma. No es
infrecuente ver como en algunas Direcciones de Áreas recriminan a sus
Directores y Directoras por aprobar a la plantilla, porque estas D.A. han
suspendido por no cumplir objetivos. ESTO ES SENCILLAMENTE INACEPTABLE.
Y
el patito feo es… el puesto de Caja
Los directores y directoras deberían saber que
el sistema está encaminado a evaluar el
puesto de trabajo en su conjunto, no sólo si se es comercial o no. Y por
culpa de esta errónea creencia, cada año, los
cajeros y las cajeras son los que normalmente salen peor parados. Al tener que atender a gran cantidad de público en
Caja, ni pueden vender, ni pueden gestionar adecuadamente la agenda comercial.
Y si a esto le unimos la penuria de medios mecánicos para el tratamiento de
efectivo en las oficinas y que ralentizan su trabajo ¿quién puede conseguir
objetivos?
La
entrevista
Las cargas de trabajo se incrementan sin cesar. Ello
contribuye a que la entrevista, que en el sistema de evaluación debería ser el
punto de partida, o no se hace o apenas
es un trámite sin importancia, lo que impide el verdadero intercambio entre
la persona que evalúa y la evaluada a la hora de evaluar las competencias y
diseñar un plan de mejora efectivo.
La autoevaluación y tu derecho a reclamar
No renuncies a tu derecho a la autoevaluación
(tienes 3 días desde la evaluación), si
tu evaluación no es satisfactoria y está por
debajo del 2,70, dejas de cobrar los incentivos, las comisiones por venta
de inmuebles y afecta a tu promoción profesional dejando de consolidar el nivel
que te pertenece.
Procedimiento de reclamación
En el supuesto
de disconformidad, tienes 15 días
naturales a partir de la fecha de recepción del mensaje de «realización de
la evaluación» para dirigirte por escrito
a la persona evaluadora y manifestar las causas de dicha disconformidad,
quien deberá contestar por escrito, de manera razonada a tus alegaciones, en un
plazo máximo de 15 días naturales.
Caso de no haber rectificado tu
nota y/o continuar en desacuerdo, puedes dirigirte a la Dirección de RRHH en un
plazo máximo de 10 días naturales, estudiando y resolviendo la situación, dando
participación e información a todas las partes implicadas en un plazo máximo de
30 días.
Los delegados y delegadas
de CCOO estamos a tu lado para ayudarte en tu proceso de reclamación. Llámanos