Día tras
día, los/as trabajadores/as del GRUPO
ILUNION Contact Center, prolongan su jornada laboral debido a las llamadas
entrantes en los últimos minutos de trabajo o a la resolución de incidencias
que por su complejidad pueden alargarse más allá de la finalización de su
jornada. En algunas ocasiones son 5 minutos pero en otras son 10, 15 o más minutos
que sumados dan un importante exceso de jornada que en ningún caso son remunerados
ni compensados con tiempo libre por la empresa.
Eso sí, a la empresa no le tiembla
el pulso al descontarte de tu nómina los 5 minutos que llegues tarde por
problemas en el transporte público o por cualquier otra eventualidad que pueda
tener un trabajador/a.
Entendemos que igual que se descuentan esos minutos de la nómina,
también se debería abonar el tiempo que utilizamos una vez ha finalizado
nuestra jornada laboral para no dejar colgado al cliente y darle una
información/resolución de calidad.
Por ese motivo, esta sección sindical ha
interpuesto papeleta de mediación en el SIMA de Madrid (Servicio Interconfederal de Mediación
y Arbitraje) como paso previo a la
presentación de un Conflicto Colectivo.
Esperamos
que ILUNION llegue a un acuerdo que beneficie a ambas partes como ya existe en
otras empresas del sector ya que en caso contrario a CCOO tampoco nos temblará
la mano para interponer el correspondiente conflicto colectivo.
¡¡Os
mantendremos informad@s!!