La red de oficinas – “DONDE SE GENERA EL NEGOCIO”

En COMFIA-CCOO pensamos que para aumentar el negocio, con aumento
del beneficio, con mejor atención al cliente, con mejor ambiente laboral, en
definitiva con mayor productividad y con menor sacrificio humano, se hace
preciso mejorar la red de oficinas, dotándolas de las plantillas
adecuadas y ayudándolas en su labor desde unas Direcciones Territoriales y
Regionales que prioricen el objetivo de atender a su cliente interno. Volvemos a
repetirlo: AYUDANDO A LAS OFICINAS.

Nos encontramos en una situación de prolongada
crisis económica, que está afectando de lleno al sistema financiero y de forma
especialmente intensa a las cajas de ahorros. En nuestro caso, hemos superado el
escollo de la ampliación de capital del Popular y estamos en pleno proceso de
fusión con Banco Pastor, caracterizado por numerosos cambios organizativos y por los esfuerzos añadidos
que comportan para los trabajadores.

 En las circunstancias actuales, pues, se hace
imprescindible la conjunción de toda la organización para favorecer una
mejoría de la situación particular del banco. Sin embargo, la actuación de
algunas estructuras superiores de la red comercial es contraproducente para
alcanzar una coordinación eficaz y, además, bastante contradictoria con las
palabras del propio Presidente, agradeciendo la entrega de la plantilla. 

Resulta obvio que una razón importante para la
existencia de Direcciones Territoriales y Regionales es prestar un apoyo centralizado a las oficinas. No obstante, parece que una parte
significativa de sus responsables no tiene asumido el papel de servicio al
cliente interno que es la red de oficinas o, al menos, lo tiene oculto bajo
su manto jerárquico: funciones de mando, control y supervisión,
planificación y toma de decisiones.

Lo cierto es que en las oficinas existe sensación de hostigamiento, pues se ven superadas por las demandas a que se
ven sometidas, especialmente desde las Direcciones Regionales. Esa sensación se
agrava por las continuas ocurrencias de algún, o alguna, responsable. Y todo
ello, estando obligadas a soportar resignadamente las consecuencias de la
escasez crónica de plantilla.

Así, en esta etapa difícil habría más gente
remando y menos marcando el ritmo, lo cual sería altamente beneficioso para
todos, puesto que, como reconoce la revista “+ Popular” es en la red de
oficinas “donde se genera el negocio”

3 de abril
de 2013