Aunque
se empezó hace un mes, aún estamos en fase de implantación. Todavía no ha dado
tiempo a que muchos compañeros y compañeras conozcan, comprendan y asuman la
nueva sistemática comercial. La circular 51/18 pretende promover
una mayor dedicación de tiempo a la labor comercial, haciéndola más eficiente y
maximizando su efectividad.
No
dudamos que la implantación en toda la red de la mejora de la Sistemática
Comercial pretenda una ordenación, homogeneidad y eficiencia en la actividad
comercial, pero para que esta iniciativa tenga éxito se hace necesario el
establecimiento de medidas complementarias que reduzcan las cargas de trabajo y hagan posible incrementar el
tiempo que se dedica a la labor comercial.
Desde
CCOO estamos elaborando un informe
con las propuestas que creemos necesarias y urgentes para resolver la
problemática actual de la oficina, y que la implantación de esta iniciativa no soluciona,
sino que desgraciadamente, la agudiza.
Es
fundamental que la Dirección de la Entidad comprenda esta realidad y se realicen
las transformaciones necesarias que lleven a situarnos en la línea marcada por
la Entidad.
En
ninguna parte de la circular se indica la necesidad de modificar nuestro
horario laboral y, sin embargo, en la práctica no es posible entrar a las 8:00
y cumplir con las funciones y la normativa de seguridad de los puestos de caja,
y abrir además al público a las 8:30…
Tampoco
es posible que la persona responsable de la dirección de la oficina prepare una
reunión para toda la plantilla en 5 minutos. Algo está fallando en la práctica y necesita de una solución
inmediata.
El trabajo diario de la oficina se ha incrementado
considerablemente en los últimos años por la nueva normativa (Ley 10/2010,
Mifid II, información precontractual, cláusula suelo, etc.). La reducción de la
carga administrativa es la gran asignatura pendiente y cada día se hace más
insoportable debido al tremendo ajuste de plantilla que estamos padeciendo. Exceptuando
al centro logístico, seguimos gestionando testamentarias, bastanteos, RBA,
premora, litigios, daciones, clausula suelo, demandas judiciales, reportes
innecesarios, multiconferencias, reuniones de escarmiento, formación dentro de
la jornada laboral… y nos esforzamos por seguir atendiendo a la clientela lo
mejor posible, pero cada día es más difícil, estamos reventados.
Los niveles de estrés con la puesta en marcha de la sistemática
comercial son insoportables. Esta es la realidad que tenemos y los lexatines
circulando por la oficina como caramelos. Esto
tiene solución y hay que ponerse a ello.