Alpa 57, Infoahorro y Palfersol acumulan una lista infinita de vulneración de derechos, como cesión ilegal de personas trabajadoras, amenazas, presiones, acoso, pagos en negro…
Albacete, 9 de febrero de 2026. CCOO ha denunciado el comportamiento de tres empresas que forman parte de un grupo de Contact Center, cuyo denominador común es el incumplimiento constante de la legislación laboral y el desprecio más absoluto hacia los derechos de las personas trabajadoras.
CCOO ha anunciado que va a poner todos los medios legales a su alcance para frenar los abusos que las empresas Alpa 57, Palfersol e Infoahorro, dedicadas a prestar servicios de Contact Center, vienen cometiendo hacia las personas que trabajan en sus centros de Albacete y Villarrobledo.
Así la ha manifestado el secretario general de CCOO Albacete, Paco Gómez, quien ha dicho que los trabajadores y trabajadoras sufren constantemente amenazas, trato despectivo, presiones, pagos en negro, vigilancia con cámaras más allá de lo razonable… y todo es demostrable a través de audios y mensajes que Whatsapp. Y no sólo eso, sino que para intimidar y conseguir que impere el miedo, estas empresas recurren al despido para dar ejemplo.
Aunque los incumplimientos de la normativa es una constante desde hace años, la gota que ha colmado el vaso fue una decisión de orden colectivo que tomó la empresa la semana pasada con la que pretendía trasladar a 14 personas de Villarrobledo a Albacete, sin previo aviso y saltándose las normas para estos casos. Una decisión que no se ha podido llevar a cabo gracias a la intervención de Comisiones Obreras que ya ha trasladado su apoyo a todos los trabajadores y trabajadoras y les ha dicho que no les van a dejar solos, ya que “conociendo los antecedentes de estas empresas es muy probable que vuelvan a la carga con todo tipo de vulneraciones de derecho”.
Paco Gómez ha informado de que se van a poner nuevas denuncias ante la Inspección de Trabajo por cesión ilegal de trabajadores y trabajadoras, por abusos sistemáticos y por acoso. Asimismo se van a presentar demandas ante el Juzgado de lo Social para reclamar las cantidades que les adeudan, por cuestiones recogidas en el convenio y por las horas extras. Y por último, CCOO va a enviar un comunicado a clientes como pueden ser Repsol o Energy, para que sepan con qué tipo de empresas están tratando.
Por su parte Carmen Olivas, responsable de la Federación de Servicios en Albacete, ha indicado que estas empresas son reincidentes, explicando que desde la pandemia, momento en que ya empezaron a saltarse las normas de prevención de riesgos laborales, se han atendido numerosas denuncias individuales por despidos disciplinarios. “En estas empresas todo son despidos disciplinarios pero realmente son despidos encubiertos por no alcanzar los objetivos que les marcan y que se basan en engañar a las personas mayores”.
Carmen Olivas ha añadido que las plantillas están formadas en su mayoría por gente muy joven y muchas mujeres, que tiene que aguantar a diario una presión desmedida, y soportar cosas como que no les paguen las horas extras, que se las paguen en negro, y que cuando se las ponen en nómina para que coticen, les bajen el salario base para que cobren lo mismo. Y no sólo tenemos denuncias de casos de acoso, sino también alguna de acoso sexual.
Para terminar, el responsable de Acción Sindical de la Federación de Servicios en CLM, Santiago Zafrilla, ha valorado que por fin las personas trabajadoras se hayan decidido a hacer una acción global, tras el detonante del traslado de Villarrobledo a Albacete que pretendía hacer la empresa de un día para otro y sin aviso previo. “En nuestra legislación, el tema de los traslados y de la movilidad está regulado, pero estas empresas hacen lo que les da la gana, y hacen cesiones ilegales de trabajadores saltándose todas las normas, aprovechándose de que sus empleados y empleadas son personas muy jóvenes, sin experiencia y con necesidad de trabajar”.
Zafrilla ha añadido que a la lista de incumplimientos laborales se suma el hecho de que cuando alguien está de baja no se le paga, como forma de castigo. “Estas empresas se están aprovechando de la gente, pero que sepan que nos van a tener en frente, y también a la Administración, porque vamos a denunciar donde haga falta”.
