El peso de los servicios a las empresas intensivos en conocimientos está aumentando. Con el fin de mantenerse a nivel en este ambiente competitivo, las empresas confían en medida cada vez mayor en especialistas externos.
Expertos externos: Nuevo objetivo para
los
sindicatos
Servicios
a las empresas intensivos en conocimientos: Sector con futuro
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El peso de los servicios a las
empresas intensivos en
conocimientos está aumentando. Con el fin de mantenerse a
nivel en este ambiente competitivo, las empresas confían en
medida cada vez mayor en especialistas externos. La
contribución que aportan al éxito empresarial a
menudo es capital ya que son muy pocas las empresas que tienen todas
las capacidades esenciales basadas en los conocimientos intensivos en
su propio marco.
La necesidad de expertos se ha potenciado
debido:
- al rápido cambio tecnológico
- a
los ciclos de vida cada vez más cortos de los productos - a
mercados confusos y complejos.
Síntesis de servicios especializados
Los servicios altamente cualificados juegan un papel cada vez
más importante en todos los sectores empresariales. Entre
los principales se incluyen:
- o Servicios de TI
- o
Investigación y desarrollo - o
Arquitectura e ingeniería - o
Orientación jurídica - o
Contabilidad, auditoría, asesoría fiscal - o
Análisis de mercado y publicidad - o
Asesoría de gestión - o
Colocación de personal
Demanda
creciente de conocimientos complejos
El recurso a servicios
altamente especializados ha estado creciendo desde los años
1970. Las tasas de crecimiento han superado con mucho las de otros
sectores. El ramo pasa por ser el motor del empleo del futuro.
En 2003 en la UE-25 trabajaban en los
servicios intensivos en
conocimientos unos 15 millones de personas, es decir 7,4% de todos los
empleos. Simultáneamente, el sector representa alrededor de
7,6% del rendimiento económico.
El
ejemplo jurídico: Las empresas están sometidas a
una variedad de regulaciones. Hay una demanda creciente de servicios
externos. Con el fin de garantizar la conformidad con la fiscalidad,
con la legislación laboral
o
con los derechos de autor, a menudo las empresas necesitan apoyo
experto. También en cuestiones de medio ambiente, de derecho
de sociedades o de normas en materia de
importación/exportación se requieren asesores
jurídicos.
El recurso más valioso: El personal
Servicios exigentes
requieren trabajadores cualificados y motivados. Por consiguiente, los
empleadores invierten mucho con el fin de atraer y retener a los
expertos.
-
Habitualmente los trabajadores del conocimiento ganan salarios
superiores al promedio - A
menudo tienen un gran margen de libertad para organizar y llevar a cabo
su trabajo - Las
encuestas muestran que la satisfacción en el trabajo y la
identificación con el empleo son altas.
Alrededor de 20% de los trabajadores de los servicios a las empresas
son independientes. No todos ellos ganan salarios impresionantes y
muchos tienen dificultades aunque tengan muchas misiones. Un ejemplo
son los trabajadores creativos, que a menudo solo sobreviven con
trabajos paralelos. Así han pasado a ser los representantes
de una nueva clase, la de la „bohemia digital“.
Los trabajadores. Muy
requeridos y a veces en peligro
El
trabajo de experto cualificado está asociado con cargas
específicas. Se caracteriza por mucha presión,
presupuestos ajustados y plazos que respetar, esto a menudo en
detrimento de su vida privada y de su salud. Además, muchos
expertos se quejan de reestructuraciones, medidas de
reducción de costos y de un futuro incierto – todo
ello constituye una amenaza para la motivación y la lealtad
de los colaboradores.
Nombres conocidos: Los principales actores
También empresas que operan en otros sectores se
lanzan en medida cada vez mayor en la oferta de servicios a las
empresas. Algunas de las protagonistas incluyen empresas de TI y de
telecom como Dell y Siemens, British Telecom y Fujitsu – las
fronteras que solían separar los diferentes sectores se van
borrando.
Las
5 principales empresas de TI y servicios a las empresas en Europa
Occidental (2005)
- IBM Global Services
- Accenture
- HP Services
- Capgemini
- Atos Origin
Fuente: IDC 2006
Nuevo terreno para los sindicatos
Los servicios a las
empresas intensivos en conocimientos ofrecen a los sindicatos un enorme
potencial de miembros. Para atraer a estos empleados altamente
cualificados es importante ofrecerles una amplia variedad de servicios
de alta calidad.
Servicios
- Servicios individuales: Información,
orientación
y apoyo - Servicios
colectivos: Convenios colectivos
Influencia
•
Configuración de las condiciones marco aplicables a nuestros
miembros
Desarrollar comunidades
•
Creación de redes, apoyo a los miembros, intercambios,
autoorganización
Contacto:
Gerhard
Rohde, Jefe de IBITS Avenue Reverdil 8-10 CH-1260 NYON Tel.:0041 22 365
21 81 Móv.: 0041 79 202 19 28 gerd.rohde-arroba-union-network.org
Bibliografía
sobre el tema:
Karin
Hirschfeld, 2007: Estudio comisionado: Servicios a las empresas
intensivos en conocimientos, UNI, Nyon
Robert
Huggins Associates, 2006: Trends and drivers of change in the European
knowledge-intensive business services sector: Mapping report, EMCC,
Dublin
IDC,
2006: Competitive Analysis, Top 50 Western European Service Players
2005
Henk
Kox, Luís Rubalcaba, 2007: Analysing the Contribution of
Business Services to European Economic Growth, BEER Documento de
investigación No. 9
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