Ya ha comenzado el sistema
de evaluación y los primeros suspensos ya están aquí. Aunque teóricamente el sistema solo debería
servir para conocer la eficacia de la actuación de la plantilla en sus
actividades y su adecuación de competencias así como, identificar el personal
con alto potencial de desarrollo para diseñar planes de carrera adecuados, la
realidad es que esta evaluación se ha convertido en un sistema de presión para
las personas evaluada.
Debería
ser un sistema objetivo, pero no lo es
Aunque la propia Entidad indica que debe respetarse el principio de igualdad de trato y valorar
objetivamente el mérito y adecuación al
puesto de trabajo de la persona evaluada, con ausencia de toda discriminación,
lo cierto es que la evaluación del desempeño tiene una fuerte carga SUBJETIVA, que en muchos casos ensombrece el resultado
de la misma y puede llegar a estigmatizar a las personas evaluadas que no sean
del agrado de la persona que debe realizar la evaluación.
Debería
evaluarse la competencia profesional y ésta no se mide sólo por cumplir
objetivos comerciales
La participación para la consecución
de objetivos pondera un 30%, pero, lamentablemente, la evaluación del desempeño
está totalmente orientada al
«cumplimiento de objetivos comerciales». Esto acaba viciando el propio
sistema, puesto que a la hora de evaluar apenas si se tiene en cuenta la
calidad del trabajo, la responsabilidad, la preparación del evaluado, la satisfacción
de la clientela con éste, etc.
Sigue existiendo un sentimiento
generalizado en la plantilla de que las instrucciones de «arriba» son las de
que el incumplimiento de los
objetivos comerciales marcados
a la oficina, es causa
suficiente para suspender a
todo el personal de la misma. No es infrecuente ver como en algunas Direcciones
de Áreas recriminan a sus Directores y Directoras por aprobar a la plantilla,
porque estas D.A. han suspendido por no cumplir objetivos.
ESTO
ES SENCILLAMENTE INACEPTABLE.
Y
el patito feo es… el puesto de Caja
Los directores y directoras deberían saber que el sistema está encaminado a evaluar el puesto de trabajo en su conjunto,
no sólo si se es comercial o no. Y por culpa de esta errónea creencia, cada
año, los cajeros y las cajeras son
los que normalmente salen peor parados.
Al tener una elevada carga de trabajo administrativo atendiendo constantemente
a la
clientela de caja y a cumplir con la normativa de seguridad,
tienen muy complicado cerrar las ventas y gestionar adecuadamente la sistemática
comercial. Y si a esto le unimos la penuria de medios mecánicos para el
tratamiento de efectivo en las oficinas y que ralentizan su trabajo ¿quién
puede conseguir objetivos?
La
entrevista
Las
cargas de trabajo se incrementan sin cesar. Ello contribuye a que la entrevista,
que en el sistema de evaluación debería ser el punto de partida, o no se hace o apenas es un trámite sin
importancia, lo que impide el verdadero intercambio entre la persona que
evalúa y la evaluada a la hora de evaluar las competencias y diseñar un plan de
mejora efectivo.
La
autoevaluación y tu derecho a reclamar
No renuncies a tu derecho a la autoevaluación
(tienes 3 días laborables desde que RR.HH. Selección te notifica por correo
electrónico que se ha realizado la evaluación), si tu evaluación no es satisfactoria o está
por debajo del 2,70, puedes hacer tu autoevaluación y dejar constancia en el
apartado de observaciones de tu disconformidad.
Con una
evaluación por debajo del 2,70, dejas de cobrar los incentivos, las comisiones
por venta de inmuebles y afecta a tu promoción profesional dejando de
consolidar el nivel que te pertenece.
Procedimiento de reclamación
Una vez que se
haya realizado la autoevaluación o haya transcurrido el plazo de 3 días laborables,
la evaluación estará disponible para que pueda ser supervisada y finalizada.
En el supuesto
de que la nota recibida no haya sido modificada puedes iniciar el procedimiento
de reclamación.
El plazo es de
15 días naturales a partir de la fecha de recepción del primer correo
de RR.HH. Selección en el que se notificó la «realización de la evaluación»
pudiendo dirigirte por escrito a la persona evaluadora y manifestar las causas
de dicha disconformidad, quien deberá contestar por escrito, de manera razonada
a tus alegaciones, en un plazo máximo de
15 días naturales.
Caso de no haber rectificado tu nota y/o continuar
en desacuerdo, puedes dirigirte a la Dirección de RRHH en un plazo máximo de 10
días naturales, estudiando y resolviendo la situación, dando participación e
información a todas las partes implicadas en un plazo máximo de 30 días.
Para ayudarte en el proceso de reclamación ponte en contacto
con tu delegada o delegado de CCOO.